Wanneer is iets spam?
Spam is reclame die je via e-mail, sms of een app krijgt zonder dat je daar toestemming voor gaf. In Nederland staat het spamverbod in artikel 11.7 van de Telecommunicatiewet, en de Autoriteit Consument en Markt (ACM) houdt er toezicht op. Een bedrijf mag je alleen reclame mailen als je daar vooraf toestemming voor gaf, en het moet die toestemming kunnen aantonen. Ben je al klant, dan mag het bedrijf je zonder nieuwe toestemming mailen over vergelijkbare producten of diensten, zolang je je bij elk bericht eenvoudig kunt afmelden.
De regels gelden ook als je een bedrijf mailt, tenzij dat bedrijf een adres juist voor zulke berichten openbaar heeft gemaakt. Een gewoon info-adres op een website valt daar niet automatisch onder. Wie de regels overtreedt, kan van de ACM een boete krijgen van maximaal € 900.000, of 1% van de omzet als dat meer is.
Hoe herken je spam?
Spammailtjes zijn vaak herkenbaar aan de volgende punten:
-
Je hebt je mailadres niet aan de afzender gegeven
-
Het bericht bevat fouten of is onsamenhangend
-
Het bericht komt van een verdachte afzender, of een bedrijf mailt je vanaf een gratis maildienst
-
Er staat een vreemde link in het bericht of je wordt gevraagd om geld over te maken
-
Het bericht is te mooi om waar te zijn of klinkt ongeloofwaardig
Wat kun je doen tegen spam?
Klik bij spam niet op links in het bericht en maak nooit geld over naar een onbekende. Markeer het bericht in je mailprogramma als spam en blokkeer de afzender als dat kan. Lijkt het om een nieuwsbrief van een bekend bedrijf te gaan, dan kun je je afmelden via de link onderaan. Bij een verdacht bericht klik je ook die link niet aan.
Krijg je reclame waar je nooit toestemming voor gaf, dan kun je dat melden bij de ACM via het meldformulier voor spam. De ACM reageert niet op elke melding, maar gebruikt de meldingen om te bepalen waar ze onderzoek doet. Probeert iemand je met een nepmail inloggegevens of geld afhandig te maken, dan is het phishing. Dat valt niet onder de ACM, en je meldt het bij de Fraudehelpdesk.
Spamfilter
Een spamfilter is een programma dat automatisch spam herkent en apart zet. Sommige e-mailprogramma’s hebben hier al een ingebouwd filter voor, maar je kunt ook een apart filter gebruiken. Een spamfilter kijkt onder andere naar bepaalde woorden en afzenders. Daardoor kan het gebeuren dat een gewone e-mail per ongeluk als spam wordt gezien. Dat los je op door het filter aan te passen of de afzender als veilig te markeren.
Bij je webhosting zit standaard een gratis spamfilter dat al veel spam tegenhoudt. Bij de Microsoft 365-pakketten zit een nog sterker spamfilter, en dat is gewoon inbegrepen. Vanuit Outlook markeer je een e-mail heel eenvoudig als spam of phishing. Daardoor leert het filter beter wat spam is, zodat er steeds minder spam in je mailbox komt.
Wil je extra bescherming, dan zet ik SpamExperts voor je e-mail aan, zodat er veel minder spam in je mailbox komt. Je bereikt mij op werkdagen tussen 08:30 en 17:00 uur via sven@svenkersten.nl of +31 (0)6 54 96 43 75.