Stuur je via FunnelApp een afspraakbevestiging, een herinnering of een actie naar je klanten via WhatsApp? Dan rekent Meta, het bedrijf achter WhatsApp, daar kosten voor. Sinds 1 juli 2025 betaal je per afgeleverd bericht. Daarvoor betaalde je per gesprek van 24 uur. Kom je ergens nog een uitleg met gesprekken tegen, dan is die verouderd.
Hieronder zie je wat Meta per bericht rekent, welke berichten gratis zijn en hoe je met een vast WhatsApp-pakket bij mij vooraf weet wat je elke maand betaalt.
Wat Meta per bericht rekent
Meta deelt elk bericht dat jij verstuurt in bij één van vier soorten. Wat je betaalt, hangt af van die soort.
- Marketing. Acties, aanbiedingen, een nieuwsbrief of een herinnering aan een achtergelaten winkelwagen.
- Utility. Berichten die bij een afspraak of bestelling horen, zoals een afspraakbevestiging, een herinnering, een orderupdate of een betalingsherinnering.
- Authenticatie. Inlogcodes, waarmee klanten bevestigen dat ze het echt zijn.
- Service. Je antwoord op een vraag die je klant je stelt.
- 13 centper marketingbericht
- 4 centper herinnering of inlogcode
Dit zijn de tarieven voor Nederland per 1 oktober 2026, per bericht en zonder btw. Precies is dat € 0,1323 voor een marketingbericht en € 0,0414 voor de andere drie soorten. Een marketingbericht kost dus ruim drie keer zoveel als een herinnering. Meta past de tarieven alleen aan op 1 januari, 1 april, 1 juli en 1 oktober.
Welke soort een bericht is, bepaal je niet zelf. Berichten die je op eigen initiatief stuurt, gaan via een sjabloon. Dat is een vooraf goedgekeurd berichtformat, bijvoorbeeld een bevestiging met de naam van je klant en de datum van de afspraak erin. Meta keurt elk sjabloon één keer goed en kiest daarbij de soort. Staat er promotionele tekst in, zoals een aanbieding, dan wordt het een marketingbericht.
Je betaalt alleen voor berichten die aankomen. Komt een bericht niet aan, dan rekent Meta er niets voor.
Welke WhatsApp-berichten gratis zijn
Lang niet alles kost geld. Deze vier soorten berichten zijn gratis.
- Berichten die je klant jou stuurt
- De eerste 1.000 antwoorden per telefoonnummer per maand
- Berichten in het venster na een Click-to-WhatsApp-advertentie
- Antwoorden vanuit de WhatsApp Business-app op je telefoon
- Marketingberichten
- Bevestigingen, herinneringen en updates
- Inlogcodes
- Antwoorden vanaf het 1.001e in een maand
Berichten van je klanten. Wat een klant jou stuurt, is altijd gratis.
De eerste 1.000 antwoorden per maand. Sinds 1 oktober 2026 zijn de eerste 1.000 serviceberichten per telefoonnummer per maand gratis, daarna betaal je het tarief hierboven. Gebruik je ze niet allemaal, dan schuiven ze niet door naar de volgende maand.
Wat er op 1 oktober 2026 veranderde. Tot 30 september 2026 waren antwoorden onbeperkt gratis, en dat gold sinds 1 november 2024. Toen verviel ook de oude regel van 1.000 gratis gesprekken per account. Nu betaal je ook weer voor een bevestiging of herinnering die je binnen het venster van 24 uur stuurt.
Na een advertentie. Stuurt iemand je een bericht via een Click-to-WhatsApp-advertentie of via de WhatsApp-knop op je Facebook-pagina, en antwoord je binnen 24 uur? Dan opent er een gratis venster dat tot 7 dagen open kan blijven. In dat venster rekent Meta niets voor marketing, utility, authenticatie of service.
Antwoorden vanaf je telefoon. Je kunt de WhatsApp Business-app op je telefoon en FunnelApp op hetzelfde nummer gebruiken. Antwoorden die je vanuit de app op je telefoon stuurt, blijven gratis. Alles wat FunnelApp verstuurt, volgt de tarieven van Meta, ook een antwoord dat je in de FunnelApp-inbox typt. Zo’n antwoord valt onder service en daarmee onder de 1.000 gratis antwoorden per maand.
Het venster van 24 uur na een bericht van je klant
Stuurt een klant jou een bericht, dan mag je 24 uur lang vrij terugschrijven, gewoon in je eigen woorden en zonder sjabloon. Na die 24 uur kan dat niet meer, en heb je een goedgekeurd sjabloon nodig.
- Je klant stuurde jou een bericht
- Je antwoordt in je eigen woorden, zonder sjabloon
- Je stuurt een vooraf goedgekeurd sjabloon
- En alleen als je klant toestemming gaf
Mijn WhatsApp-pakketten met een vaste prijs per maand
Per bericht afrekenen betekent dat je pas achteraf weet wat je betaalt. Daarom werk ik met vaste pakketten. Je betaalt elke maand hetzelfde bedrag, alle kosten van Meta zitten erin, en je rekent nooit per bericht af. Zo stuur je gewoon elke bevestiging en herinnering die je klanten helpt, zonder er bij elk bericht over na te denken.
Je neemt een WhatsApp-pakket los af, naast elk FunnelApp-abonnement, en je kunt het maandelijks opzeggen. Betaal je per jaar, dan krijg je één maand gratis.
| Pakket | Per maand | Per jaar (1 maand gratis) | Berichten per maand |
|---|---|---|---|
| Start | € 29 | € 319 | 250 |
| Groei | € 49 | € 539 | 600 |
| Pro | € 89 | € 979 | 1.500 |
| Maatwerk | Op aanvraag | Op aanvraag | Meer dan 1.500 |
Alle prijzen zijn zonder btw.
- Afspraken per maand
- 150
- Berichten per afspraak
- Een bevestiging en een herinnering
- In je telling
- 300 berichten
- Pakket
- Groei, met ruimte voor 600 berichten
- Antwoorden op vragen van klanten
- Gratis in het pakket
- Een actie naar 100 klanten
- 300 berichten in de telling
In het pakket Groei zitten al die berichten erin, plus je antwoorden op vragen van klanten. Doe je in dezelfde maand ook een actie naar 100 klanten, dan kom je precies op 600 berichten uit.
Zo tel ik de berichten in je bundel
In je bundel tellen alleen de sjabloonberichten die FunnelApp voor je verstuurt. Een marketingbericht telt zwaarder, omdat Meta daar ruim drie keer zoveel voor rekent.
- Een bevestiging, herinnering, update of inlogcode telt als 1
- Een marketingbericht telt als 3
- Je antwoorden, vanaf je telefoon en vanuit de FunnelApp-inbox
- Berichten die je klanten jou sturen
- Berichten in het venster na een Click-to-WhatsApp-advertentie
- Berichten die niet zijn afgeleverd
Veel antwoorden vanuit de inbox. Stuur je vanuit de FunnelApp-inbox meer dan 1.000 antwoorden per maand, dan overleggen we even.
Per kalendermaand. Ik tel per kalendermaand. Berichten die je in een maand niet gebruikt, vervallen, ook als je per jaar betaalt.
Over je bundel. De eerste keer krijg je een seintje van mij, zonder extra kosten. Ga je twee maanden op rij over je bundel, of in één maand meer dan de helft erover, dan ga je de maand erna een pakket omhoog. Kom je boven Pro uit, dan maken we samen een pakket op maat.
Een grote marketingactie. Wil je een actie sturen die niet in je bundel past? Overleg het dan vooraf even met mij, dan krijg je één vaste prijs voor die actie.
Als Meta de tarieven verhoogt. Pas ik daardoor mijn prijzen of de aantallen aan, dan hoor je dat een maand van tevoren, en mag je opzeggen als je dat wilt.
WhatsApp inzetten zonder op elk bericht te letten
Met een vast pakket weet je vooraf wat WhatsApp je per maand kost. Je klanten krijgen hun bevestiging en herinnering op het moment dat het ze helpt, en je antwoorden op hun vragen tellen niet mee. Twijfel je welk pakket bij je past? Vertel me hoeveel afspraken of bestellingen je per maand hebt, dan reken ik het met je uit.
Veelgestelde vragen
De eerste keer krijg je een seintje van mij, zonder extra kosten. Ga je twee maanden op rij over je bundel, of in één maand meer dan de helft erover, dan ga je de maand erna een pakket omhoog. Kom je boven Pro uit, dan maken we samen een pakket op maat.
Nee. Antwoord je vanuit de WhatsApp Business-app op je telefoon, dan rekent Meta daar niets voor. Antwoorden die je in de FunnelApp-inbox typt, volgen wel de tarieven van Meta, maar in mijn pakketten tellen ze niet mee voor je bundel. Stuur je vanuit de inbox meer dan 1.000 antwoorden per maand, dan overleggen we even.
Meta past de tarieven alleen aan op 1 januari, 1 april, 1 juli en 1 oktober. Pas ik daardoor mijn prijzen of de aantallen in de pakketten aan, dan hoor je dat een maand van tevoren, en mag je opzeggen als je dat wilt.
Omdat je dan pas achteraf weet wat je betaalt, en bij elke herinnering gaat twijfelen of je hem wel verstuurt. Met een vaste prijs per maand zitten alle kosten van Meta erin en weet je vooraf waar je aan toe bent. Zo stuur je gewoon elk bericht dat je klanten helpt.
Een sjabloon is een vooraf goedgekeurd berichtformat, bijvoorbeeld een afspraakbevestiging met de naam van je klant en de datum erin. Je legt het één keer voor aan Meta, en Meta bepaalt dan in welke soort het valt. Buiten het venster van 24 uur na een bericht van je klant mag je alleen zo'n sjabloon sturen, en alleen als je klant daar toestemming voor gaf.
Nee. De berichten in je bundel tellen per kalendermaand, en wat je in een maand niet gebruikt, vervalt. Dat geldt ook als je per jaar betaalt.