In deze aflevering gaan we het hebben over jouw website die niet voor jou is. Dit klinkt een beetje tegenstrijdig, maar ik ga je er doorheen loodsen. Je krijgt 5 tips die een belangrijke rol spelen bij het converteren van jouw bezoeker naar een klant.
Lees het transcript
Automatisch uitgeschreven uit de audio. Er kunnen kleine fouten in staan.
0:00 De Ideale Website. De podcast waar je inspiratie krijgt en leert hoe ook jij met behulp van online marketing een website kunt maken die voor je werkt. Hey, mijn naam is Sven Kersten en je luistert alweer naar aflevering 18 van De Ideale Website. En in deze aflevering gaan we het zoals gewoonlijk hebben over jouw website die niet voor jou is. Dit klinkt een beetje tegenstrijdig, maar ik ga je er doorheen loodsen.
0:32 Ga er goed voor zitten, luister goed, want ik ga je nu een paar vragen stellen en die vragen jouw opperste concentratie. Denk aan je ideale klant en vorm een beeld van deze klant in je hoofd en hou deze vast terwijl je jezelf de volgende vragen stelt. Oog en dicht. Wie is deze ideale klant? Hoe denken ze? Wat spreekt ze aan? Oké, heb je dit nu goed voor je?
1:04 Nou, stel je dan nu voor dat jij die klant bent en stel je een probleem voor dat die klant heeft en waar jouw producten of diensten de oplossing voor zijn. Nou, hou dit goed vast. Ga nu naar jouw eigen website als die ene klant. Nou, het eerste wat je ziet is hoe een nieuwe klant jouw merk ervaart, jouw branding. En omdat de eerste indruk alles bepalend is, wil je ze meteen aan je binden, toch? Nou, als je je begint in te leven in je klant, sluit je je meer aan bij wat hij of zij nodig heeft.
1:39 Nou, ik ga jou een aantal tips geven die een belangrijke rol spelen bij het converteren van jouw bezoeker naar een klant. Nou, één. Zorg voor boeiende inhoud, want bezoekers die hebben de gewoonte om als een mallen door een pagina te scrollen en als ze deze nog nooit hebben gezien. Als ze die pagina nog nooit hebben gezien, dan scrollen ze ergens een mallen doorheen en je bezoeker die slaat alleen op wat duidelijk en boeiend is voordat hij of zij terugscrolt naar boven om die ene paragraaf toch nog even volledig te lezen.
2:11 Dus die pagina koppen, die zijn heel belangrijk. Nou, probeer te lezen zoals een bezoeker dat voor het eerst zou doen. Kijk uit die ogen van je bezoeker en ga op zoek naar de boeiende content. Nou, ga de inhoud in één oogopslag meteen in op het probleem dat je hebt. Zijn er dus aansprekende titels, die koppen. Spreek de inhoud tot je in plaats van tegen je. Is het taalgebruik aantrekkelijk en nodig dat je uit om verder te lezen. Nou, als je pagina hier allemaal aan voldoet, dan ben je echt goed op weg.
2:44 Twee, duidelijke navigatie. Nou, het is echt superbelangrijk dat je bezoeker zich niet verloren voelt op jouw website. Als jouw menu namelijk verstopt is, dan zullen ze niet lang blijven hangen. En als het te veel klikken kost om je producten of diensten te vinden, dan zullen ze weggaan van je website en de bounce rate in Google Analytics gaan verhogen. En die bounce rate, die is enorm belangrijk. Die bounce rate betekent iemand komt op jouw pagina en die is binnen een paar seconden alweer weggeklikt. Dat betekent dat iemand op een pagina is gekomen die niet aantrekkelijk is en Google denkt dan, oké, die pagina is niet aantrekkelijk, krijgt een paar minpuntjes en wordt in het vervolg iets minder snel getoond.
3:25 Want ik zie dat heel veel mensen naar deze pagina komen en eigenlijk wel heel snel weer weggaan. Dus een goed punt voor SEO. De vraag is nu dus. Kan jouw bezoeker eigenlijk eenvoudig door je website navigeren? Nou, om hier zelf achter te komen wil ik je vragen om door je eigen website als een potentiële klant door je website te lopen en het aantal klikken te tellen dat nodig is om bij de gewenste oplossing te komen. Nou, en als dit nu minder is dan drie klikken, dan ben je echt goed op weg.
3:57 Zijn het meer dan drie klikken, nou, ook positief, dan is er ruimte voor verbetering. Drie. Het ontwerp van je website. Zorg voor voldoende witruimte op je pagina. Hoe meer witruimte je hebt, hoe rustiger het oogt en hoe makkelijker het is om jouw content op te nemen. Je layout. Dat is ook echt gigantisch belangrijk. Zorg ervoor dat jouw layout van je website klopt. Dus dat het niet een pagina is met alleen maar blokken tekst naar beneden, maar zorg ervoor dat je je layout, dat je dat in zijn algemeen combineert met die witruimte, maar ook met je branding, met je huisstijl.
4:38 En foto’s en het liefst persoonlijke foto’s, foto’s die ook daadwerkelijk wat gaan zeggen, foto’s die je zelf gemaakt hebt en niet van het internet hebt afgeplukt, zowel gratis of betaald, maar zorg ervoor dat het één geheel is met jouw website. En door jouw website, en als laatste natuurlijk zorg ervoor dat je website, je website voor je website, zorg ervoor dat je content die jij ziet op je scherm, dat je die ook goed kan zien en goed kan waarnemen op ieder scherm.
5:18 Zorg ervoor dat je op ieder apparaat goed te consumeren is en dat het duidelijk is voor iemand wat jij wil vertellen en dat je dus tot iemand spreekt. 4. De laadsnelheid van jouw website. Denk hierbij aan de 5 seconden regel. Iemand komt op jouw website en hij moet binnen 2 seconden, moet je daar aandacht trekken en binnen 5 seconden moet je zorgen dat je iemand op je pagina houdt.
5:51 Gaat iemand binnen 5 seconden weg, misschien 7, dat is op zich ook niet zo erg, maar gaat iemand binnen 2 seconden zien wat jij wil vertellen en blijft hij op je website, dan ben je goed bezig. Doet jouw pagina alleen al langer dan 2 seconden om te laden, dan ben je dus al 2 seconden kwijt. 2 seconden van die 5 seconden. Je snapt hem wel, je loopt achter, je gaat het niet redden. Iemand gaat naar een pagina, je hebt het zelf ook wel eens. Je gaat in Google zoeken naar een pagina, naar informatie en je klikt op die pagina en die pagina die laat niet. En het duurt lang, het duurt lang.
6:28 Nou, geloof mij maar, als je stop leest, stop als je het naast legt, 2 tot 5 seconden, je klikt hem weg en je gaat naar de volgende. Het is klaar. Dus als jouw website ook zo langzaam is, ja, zorg ervoor dat die sneller wordt. Want mensen gaan jouw content niet lezen, dus ook geen leads, geen bezoekers, geen klanten, niks, nada, noppes. Bekijk dus je eigen website en kijk even wat die doet. 5. Een call to action. Het is een hele mooie Engelse term dat de actie omschrijft die genomen moet worden op iedere pagina van jouw website. Ja, je hoort het echt goed. Iedere pagina heeft een doel. Dus iedere pagina moet een call to action bevatten.
7:05 En alleen een pagina met content, zonder dat hier een actie achter zit die jij je klant wil laten nemen, dat is echt een weggegooide kans en dus ook een weggegooide pagina. Om jouw klant met jou te binden en contact met je op te laten nemen, is het belangrijk dat je dus op iedere pagina een call to action zet. En zo is ook je startpagina een uitgelezen kans om jouw bezoeker te converteren. Een kleine vraag aan jou, een mini opdrachtje. Als jij nu naar jouw eigen startpagina kijkt, jouw eigen homepage, is er dan één duidelijke actie die jouw bezoeker vraagt om te ondernemen?
7:44 Dit kan ook zijn dat je ze bovenin met je hero image, je afbeelding die je bovenin hebt staan, dan heb je een kopje tekst, staat daar een knop onder waarmee je iemand direct verwijst naar jouw dienstenpagina of een productpagina of misschien dat je wil dat ze een offerte aanvragen. Jouw belangrijkste, als iemand, jij hebt je website gemaakt, daar heb je verschillende doelstellingen voor gemaakt en jouw website heeft dus een doel. Is dat doel ook aanklikbaar via een knop op jouw pagina?
8:16 En het natuurlijk zo hoog mogelijk, als iemand op jouw pagina komt, dat je direct bam, je trecht erin sleept, contact met je op laat nemen, omzet naar klant, geld verdienen. Klinkt heel simpel, maar de meeste websites die doen dat niet. En dan is de vraag, ja ik heb een website, maar ik krijg helemaal geen klanten, er gebeurt niks. Nou ja, dat is één van de redenen. Ja, het is daarom belangrijk dat je een goed plan hebt voor je website. Een ijzersterke strategie. Die ene functionaliteit die je op een verjaardag hebt gehoord van een goede vriend, die klinkt misschien als iets leuks en dat zou je zo graag op je website willen hebben.
8:52 Misschien is het wel dat iemand zegt van ja, maar kijk, ik heb hier gezien op een website en dan kan je een plaatje op je pagina zetten en als je dan naar beneden scrolt, kijk, dan vliegt die zo leuk naar binnen. En als je dan verder naar beneden scrolt, dan komt die vanaf de andere kant en dan veet die in en dan gaan we van beneden en dan boven en dan maak je er een hele kermis van en dat ziet er dan allemaal heel leuk uit. Maar stel jezelf de vraag, is deze functionaliteit nodig? Draagt die mee aan het behalen van mijn doelstellingen en voldoet die ook aan de doelgroepbehoeftes die ik heb vastgesteld?
9:23 Nou, als dat antwoord nee is, dan is het zonde van je tijd om je hierop te focussen. Jouw website is namelijk niet voor jou, maar voor je klant. Nou, het is een beetje een, het is een korte aflevering. Ik hoop dat je hier ook de waarde van inziet en dat je je beseft dat jouw website dus niet voor jou is, maar voor je klant. Ik kan het niet vaak genoeg zeggen. Ik heb zo vaak met klanten gesproken die zeggen, joh, ik wil een nieuwe website, wat kost dat?
9:54 En dan ga je ze meenemen in het proces en dan ga je vragen stellen. Ja, maar ik hoef toch alleen maar een website waar mijn logo op staat en dat het er een beetje leuk uitziet. Helemaal niks spannends. Nou, als je dat wil, dan kan je net zo goed zelf je website maken. Als het allemaal niet zo belangrijk is, dan ga je naar een standaard websitebouwer, naar Wix of iets dergelijks. Of MijnDomein, die heeft ook een mooie websitebouwer. Dan ga je daar naartoe en dan maak je een eigen website. En als jij het niet belangrijk vindt dat men op jouw website komt en dat ze er vervolgens ook gaan converteren naar klant, dan moet je dat vooral doen.
10:28 Nou, wil jij een website die echt voor je werkt, dan zal je daar toch echt een websiteproject van maken. Je moet dan een projectplan op gaan stellen en een goede strategie bedenken. En bedenken, wat zijn mijn doelstellingen? Wat zijn mijn zakelijke behoeftes? Wat zijn mijn doelgroepbehoeftes? Wat is het wat ik doe? En wat is er voor nodig om mijn klant te laten zien dat ik de juiste persoon ben om dat probleem op te lossen? Dat ik de enige persoon ben om dit probleem op te lossen. Als je dit goed doet, en dat betekent dus ook dat je een website echt niet in een paar dagen de lucht in kan gooien, het maken van zo’n plan, daar gaat zomaar een week, twee weken kan eraan vooraf gaan en misschien nog wel meer.
11:11 En op het moment dat het hele plan duidelijk is en je weet precies wat je wil, dan is het vervolgens een fruitje van een cent, zeg maar, om een website daadwerkelijk dan ook te gaan maken. Maar het allerbelangrijkste is, houd je aan je plan. Bedenk goed waar je dat voor doet. Je doet het voor je klant. Ja, en natuurlijk uiteindelijk doe je dat ook voor jezelf, want dat is wel een investering die je doet. En dat geld dat moet zich weer gaan terugverdienen. Maar de pagina’s die je schrijft of laat schrijven, die zijn voor je klant.
11:45 En je zoiets moet ervoor zorgen dat je je daarmee verbindt. En het is niet de bedoeling dat jij een website maakt, dat je daar zelf iedere dag naar gaat kijken. En dat je dan klant van jezelf wordt ofzo. Dat is raar. Nou goed, denk daar even over na. En bekijk jouw eigen website goed door de ogen van jou, van jouw doelgroep. En kijk waar de kansen liggen. En pak deze kansen. Ga jouw website verbeteren en zorg ervoor dat jij een conversiegerichte website maakt die voor jou werkt.
12:21 Een conversiegerichte marketingmachine. Een knaller. Iemand die jouw klanten binnen trekt en jouw omzet gaat verhogen dit jaar. Jouw succes is mijn succes. Onwijs leuk dat je hebt geluisterd naar deze podcast. Ik zou het ook onwijs leuk vinden als je deze podcast zou willen delen op je eigen social media. Zodat ook anderen wat hebben aan de kennis die ik net met je heb gedeeld. Daarnaast zou ik het ook enorm waarderen als je de tijd en moeite zou willen nemen om een review achter te laten onder deze podcast.
12:55 Bied jouw app deze mogelijkheid niet? Klik dan op de recensielink onderin de omschrijving van deze podcast en schrijf iets leuks. Voor nu bedankt voor je tijd en je hoort mij weer in de volgende podcast, de ideale website.