#49 - Bereid je voor op de feestdagen omzet van het jaar

Automatisch uitgeschreven uit de audio. Er kunnen kleine fouten in staan.

0:00 De Ideale Website, de podcast waar je inspiratie krijgt en leert hoe ook jij met behulp van online marketing een website kunt maken die voor je werkt. Hey, leuk dat je luistert en kijkt naar, bijvoorbeeld via YouTube, naar aflevering 49 van De Ideale Website. Ik heb een vraag voor je. Heel simpel, niet heel spannend. Komt-ie. Doe jij wel eens een actie om je diensten of producten te promoten?

0:35 Promoties, dat zijn namelijk een geweldige manier om snel inkomsten te genereren, maar kunnen een bron van hoofdpijn zijn. Zeker als ze niet goed worden gepland. Nou goed, in deze aflevering vertel ik je welke kanalen je kunt gebruiken om jouw potentiële klanten klaar te stomen voor jouw unieke aanbod. En gaan we dieper in op de social media methode met concrete tips en tricks waar je ook echt direct wat mee kan.

1:08 Nou, laten we beginnen. Ik denk de bekendste feestdag van het jaar en zeker de afgelopen tijd steeds meer in Nederland te zien. Elk jaar in november op de vrijdag na Thanksgiving dan stroomt het winkelende publiek in de hele VS, de United States of the America, toe naar de Black Friday uitverkoop. Nou, het is een van de drukste winkeldagen van het jaar. Black Friday is een tijd waarin, en vaak volwassenen, elkaar zien vechten om de laatste televisies in de dozen.

1:43 Bijvoorbeeld de MediaMarkt, de BCC of die elektronica zaak bij jou om de hoek. Het is ook een tijd waarin consumenten op zoek zijn naar geweldige aanbiedingen. Aanbiedingen van hun favoriete merken. En in de loop der jaren heeft de Black Friday uitverkoop, de Black Friday sale, zich over de hele wereld en over het internet verspreid. Dus ook in Nederland is het niet meer weg te denken en zie je de reclameuitingen in volle glorie verschijnen op websites en in winkels voor de drukste dag van november.

2:19 Black Friday. Om de aanbiedingen door te trekken over het weekend maken we ook heel graag gebruik van Cyber Monday. Ik bedoel, iedere feestdag overal kan je wel een commercieel slaatje uitslaan. Niet iedereen is daar, als je op die manier sales zullen gaan bekijken, even happy over. Maar voor jou als ondernemer, als bedrijf zijnde, dan is het wel een hele mooie manier en soms vaak ook een makkelijke manier om meer omzet te maken.

2:50 Die Cyber Monday, dat is de maandag die altijd na Black Friday komt. Cyber Monday is heel erg gericht op e-commerce verkoop, zoals een webshop. Dat is de naam denk ik wel, doet vermoeden. In 2020 was Cyber Monday de allergrootste online koopdag in de geschiedenis van de VS. Met een totale besteding van 10,7 miljard. Nou goed, al zou je dat cijfertje loslaten in Nederland, dan is het echt gigantisch. Ik zou zelf zeggen 10,7 miljard. Heel Amerika.

3:22 Aantal staten, et cetera. Aantal inwoners misschien wel oké. Maar goed, het geeft wel aan dat er gewoon heel veel vraag naar is. Als jij deelneemt aan de Black Friday sale, de Black Friday verkoop of een promotie op welk moment van het jaar dan ook, dan moet je wel vroeg gaan beginnen met plannen. Als je vroeg gaat beginnen met plannen, dan krijg je de beste resultaten. En vroeg plannen geeft je niet alleen wat ademruimte, maar dat zorgt er ook voor dat je je marketingcampagnes effectief kunt plannen.

3:52 Een typische aanbeveling is om minstens 60 dagen voor de uitverkoop, de promotie waar je het voor wil doen, te gaan beginnen met de planning. En ja, inderdaad, jij bent nu te laat. Maar luister, of kijk nog even verder, want na de tips hieronder geef ik je nog even een eureka momentje. Doe even een Albert Einstein’tje. Nou goed, luister. Er zijn een aantal belangrijke elementen waarmee je rekening moet houden bij het plannen van een uitverkoop of een promotie.

4:26 En ik ga je hier een paar vertellen. Allereerst, je promotie. Wat wordt je promotie? Hoeveel korting wil je geven op je producten of dienst? Heb je genoeg marge? Je ziet heel vaak met Black Friday dat er kortingen worden gegeven vanaf 40%. Dat is een percentage die je niet vaak ziet. De meeste bedrijven, webshops en dergelijke, die geven kortingen. 10%, 20%, 5% welkomstkorting, soms 25%. En het meest uitzonderlijke, we zien nogal eens 30% voorbij komen.

4:59 Twee kopen, derde gratis, et cetera. Maar 40% of meer, dat is eigenlijk wel wat je in Amerika vaak ziet en wat mensen ook verwachten. Nou goed, gaan de kortingen live op de website staan of moet je bezoeker misschien een speciale kortingscode gebruiken? Je moet precies uitwerken wat voor soort promotie je wilt aanbieden. In de duur van de promotie en de voordelen voor je klant. Vergeet vooral de voordelen voor je klant niet. Vervolgens heb je nog e-mailmarketing.

5:31 Je zou al aan e-mailmarketing moeten doen. Als je dat nu nog niet gemiste kans, probeer je mailinglijst te laten groeien. Het is een proces waarmee je voortdurend betere relaties met je klanten kunt opbouwen en laten groeien. Voor je promotie moet je je e-mails plannen die je voor, tijdens en na de actie gaat sturen. Het is cruciaal voor het opbouwen van de hype en interesse van je bestaande klanten. Denk daarnaast aan je website content. Want jouw website heeft afbeeldingen en content nodig die meer over jouw promotie gaan vertellen.

6:07 Je kunt ervoor kiezen om voor de actie zelf een tijdelijke pagina op te zetten met alle details die je klanten moeten weten. En je hebt ook vaak banners nodig en afbeeldingen op je website. Een afbeelding en een banner waarin je niet te veel dingen zet, moet niet te druk worden. Maar dat het wel in één oogopslag duidelijk is wat het voordeel is dat ze ermee gaan bereiken. En natuurlijk, wat voor een korting ze wel niet krijgen, alleen op Black Friday. En dat je dat later nog gaat verlengen naar Cyber Monday, dat is een eigen keuze, daar kan je voor kiezen.

6:40 Je kan ook zeggen het hele weekend gelden. Als het maar duidelijk is dat het een gelimiteerde actie is die gaat verlopen en dat de prijs daarna omhoog gaat. Je kan daarna nog denken aan betaalde advertenties. Het is altijd handig om vooraf alle advertentieteksten, afbeeldingen en video’s voor te bereiden. Denk na over de doelgroep, waarop je je met je advertentie richt en maak dan ook content die hen het meeste gaat aanspreken.

7:12 En vergeet niet dat er op drukke verkooptijden veel mensen adverteren. Dus neem de tijd om na te denken over hoe jij nu kunt opvallen. Wat maakt jou nu uniek? Waarom gaan ze wel op jouw advertentie klikken en niet op die van iemand anders? Waarom gaan ze hun geld dat ze maar één keer kunnen uitgeven aan jou geven en niet aan je concurrent? En als laatste hebben we nog de social media content. En hier ga ik dan ook even wat dieper op in. Je zult namelijk social media content willen hebben die de lengte van je promotie gaat beslaan.

7:46 Voordat de promotie begint kun je de komende verkoop teasen. Teasen met enkele berichten op social media platforms. En tijdens je promotie is het dan ook een goed idee om enkele van je beste deals uit te zoeken en deze te delen op social media. Met de nadruk op enkele. Je komt zo terug. Door deze content vooraf voor te bereiden kun je je berichten gemakkelijk inplannen. Ik ga je dan nu ook vijf tips geven van hoe je dit het beste aan kunt pakken op jouw eigen social media.

8:21 Tip 1. Stem je aanbiedingen af op je publiek. Het klinkt natuurlijk voor de hand liggend denk ik. Maar het is van vitaal belang dat jij weet wat je doelgroep drijft als je het meeste wilt halen uit het hele Black Friday weekend. Een veelgemaakte fout is dat veel bedrijven gewoon een uitverkoop en een sale opzetten en ervan uitgaan dat hun klanten vanzelf op die deal gaat springen. Maar zo werkt het helaas niet. Dat gaat niet vanzelf. Tip 2.

8:52 Verwachting opbouwen. Er is geen betere plek om een hype op te bouwen voor een aankomende aanbieding dan op je social media pagina’s. Plan een post of twee in de week voorafgaande aan het Black Friday weekend met een paar hints of teasers over die tijdelijke deal waar ze straks gebruik van kunnen maken. Tip 3. Gebruik effectief beeldmateriaal. Creëer een gevoel van anticipatie met beeldmateriaal dat opvalt en activeert.

9:22 Vooral het laatste is heel belangrijk. Je moet ervoor zorgen dat je een advertentie hebt die opvalt, maar ook dat mensen er wat mee willen doen. Dat je ze activeert om actie te ondernemen. Dus een goede call to action is cruciaal. Maak bijvoorbeeld een teaser van je populaire producten of een dienst waarin je publiek geïnteresseerd is. Elk bericht is in feite een kleine mini reclame voor een product. Dus volg dan ook de principes van een goede advertentie met knallend en duidelijk beeldmateriaal als je jouw Black Friday deal gaat promoten.

9:59 Tip 4. Post niet te veel. Echt de grootste fout die veel bedrijven maken en ja, zelfs de grote bedrijven die doen dat, is te veel posten over alle deals en aanbiedingen die beschikbaar zijn. Het kan namelijk heel verleidelijk zijn om je volgers op de hoogte te stellen van elk afzonderlijke product of dienst waar ze een koopje op kunnen doen. Maar in werkelijkheid kun jij ze uiteindelijk over verzadigen. Kies een selectie van aanbiedingen en laat voldoende tijd tussen de berichten om potentiële klanten niet te overweldigen.

10:40 Doordat je je aanbod gaat verspreiden en niet te veel keus geeft, is het veel makkelijker om jouw aanbod in dat brein, in dat onderbewustzijn, om daar een zaadje te planten en het beschikbaar te houden voor als straks je aanbod te echt is. Ik heb al vaker een voorbeeld gegeven als bijvoorbeeld, stel je voor je gaat naar een restaurant. En in een restaurant heb je een menukaart en je voorgerechten die slaan over vier bladzijden. Je kan niet kiezen. Wanneer je zes voorgerechten geeft, is het veel makkelijker om een keuze te maken.

11:14 De laatste tip. Tip vijf. Communiceer. Communicatie. Het is een beetje een algemeen begrip, dus breed. Maar zorg dat je in de buurt bent om vragen te beantwoorden, want dat zullen er heel veel zijn. Mensen zullen reageren op je social media berichten op zoek naar meer informatie. Dus het is belangrijk om wat tijd uit te trekken om dat bij te gaan houden. Hou je potentiële klanten warm.

11:45 Ze hebben immers al interesse en het is nu aan jou de taak om ze vast te houden en binnen te hengelen. Het effectief plannen, het effectief plannen van je promoties, dat gaat jou helpen om problemen op het laatste moment te voorkomen. Promoties die je op het laatste moment gaat opzetten, die werken vaak averechts en kosten veel meer dan dat ze opleveren. Geloof mij, been there, done that. Oké, klein verhaaltje.

12:16 Zo heb ik een keer een hoop geld uitgegeven voor één advertentie. En die advertentie heb ik vervolgens weer opgevolgd met een video. En ik zeg niet echt dat ik desperate was of radeloos, maar een deadline van mijn webinar die kwam eraan. En ik vond persoonlijk dat het aantal aanmeldingen die ik had, vond ik te laag. Ik had een keer eerder een webinar gegeven, een aantal webinars en ik weet ongeveer wat mijn, nou ja, ik weet wat mijn gemiddelde conversieratio is als ik een webinar geef.

12:56 Dus je geeft een webinar, je deelt tips, informatie, vervolgens doe je een aanbod en een x-percentage van je kijkers die gaat in op dat aanbod. Nou goed, en ik weet ook hoeveel mensen daar inschrijven het percentage ongeveer, meestal minder dan de helft, daadwerkelijk ook gaat kijken. Dan heb je ook nog een percentage wat de replays kijkt, maar 9 van de 10 keer zijn de mensen die een replay kijken, die gaan toch niet in op je aanbod. Dus dat aanbod kan je net zo goed uit je replay halen. Nou, anyway, dus ik besloot om hals over kop eigenlijk in die vier dagen nog even snel wat video’s op te nemen, wat advertenties te maken, een flink budget tegenaan te knallen.

13:34 Sowieso een grote fout, omdat zonder enige strategie te doen. Ook van geleerd. Dus ik heb een paar honderd euro uitgegeven in die paar dagen om meer mensen te trekken. Nou goed, ik heb daar eigenlijk niet echt goed over nagedacht en uiteindelijk heb ik net aan een break even gedraaid. Nou, ergens denk ik dat ik daar een dikke mazzel heb gehad, maar het kan je dus ook geld kosten.

14:05 Dus door last minute snel wat advertenties te maken, snel ervoor te zorgen dat je meer verkopen gaat maken, dat werkt niet. Je moet mensen van tevoren goed voorbereiden, meenemen in het proces en zorgen ervoor dat je goed teast en dat mensen jou willen. En je moet het niet door iemand zijn strot heen houden. Nou goed. Je kunt er ook eventueel een positieve draai aan geven en dan noemen we het in dit geval gewoon leergeld. Je hebt geld uitgegeven en je weet in ieder geval wat niet werkt, zodat je de volgende keer je geld veel beter kan besteden.

14:35 Nou goed, je bent dan nu misschien wel te laat voor de drukste dag van november, maar vergeet niet, de kerst komt er ook aan. Eind december. En daar is die, het Eureka momentje. Als jij nog niet voorbereid bent op de decembergekte, dan is dit het moment. En als jij weet dat je alles goed gepland hebt en dat je klaar bent voor de komende verkoop, dan geeft dat zowel jou als eventuele leden van jouw team echt heel veel gemoedsrust en vooral ook minder stress. Nou, als we iets niet willen tijdens de feestdagen, maar het vaak wel hebben als we gaan koken of minie en dergelijke, maar goed, dat is minder stress.

15:12 Nou, dan wil je je werk daar ook niet bij hebben. Hoe leuk zou het zijn als jij de kerst gaat vieren en dat je ziet dat je een leuke omzet hebt gehaald? Nou goed, dat willen we natuurlijk allemaal. Wil jij nou ook meer online marketing tips ontvangen in de vorm van deze podcast? Abonneer je dan op deze podcast via jouw podcast app en abonneer je op mijn YouTube kanaal als je ook wilt zien wie er tegen je praat. Vergeet vooral niet deze video, als je kijkt via YouTube ook, de vind ik leuke en wil je liever wekelijks een mailtje van mij krijgen waarin ik je inspireer, motiveer op het gebied van online marketing.

15:48 Laat dan je e-mailadres achter op spixels.nl slash inschrijven. Nou goed, in de volgende aflevering, nummer 50 alweer, ga ik je vertellen hoe je kunt leren van je eigen websitebezoekers. Wat doen ze op je website en vinden ze nou ook echt waar ze naar op zoek zijn, zodat jij je bezoekers kunt geven waar ze naar zoeken en zo dus ook je omzet kan verhogen. Voor nu wil ik je hartstikke bedanken voor het luisteren naar aflevering 49. Ga aan de slag met de planning van je volgende promotie, verhoog je omzet en ik zie je graag terug in een volgende aflevering van De Ideale Website.

16:29 Jouw succes is mijn succes.