In marketingland hoor je het geregeld: zonder A/B-testen ben je nergens. Nieuwsgierig tik je een paar zoekwoorden in Google en kom je hier terecht. Dat het belangrijk is heb je al vaker gehoord, maar wat het nou precies is blijft lastig. Daarom lees je hier wat A/B-testen is, hoe het werkt en waarom je er het beste zo snel mogelijk mee begint.
Wat is A/B-testen
Een A/B-test is simpel gezegd een onderzoek naar wat het beste werkt op je website. Je maakt twee versies van dezelfde pagina, de originele versie A en een aangepaste versie B, en je laat ze allebei aan je bezoekers zien. De helft krijgt A, de andere helft krijgt B. Daarna kijk je welke versie de meeste klanten oplevert.
Zo weet je zeker welke keuze werkt, in plaats van te gokken. Niet omdat jij of ik iets mooier vindt, maar omdat je bezoekers het met hun gedrag laten zien.
Hoe werkt een A/B-test
Het begint met een idee. Je vermoedt bijvoorbeeld dat een duidelijkere knop meer mensen laat klikken. Dat vermoeden zet je om in versie B, en die laat je het opnemen tegen je huidige pagina.
Een testtool verdeelt je bezoekers automatisch, ongeveer fiftyfifty, over de twee versies. Terwijl de test loopt, houdt de tool bij welke versie beter scoort op het doel dat je vooraf hebt gekozen. Twee dingen zijn daarbij belangrijk. Test steeds maar één ding tegelijk, zodat je precies weet wat het verschil veroorzaakte. En wacht tot je genoeg bezoekers hebt gehad voordat je een winnaar aanwijst, want een variant die na een dag voorloopt kan de volgende dag zomaar weer inhalen. Pas als het verschil overeind blijft bij voldoende bezoekers, weet je dat je een echte winnaar te pakken hebt.
Wat kun je A/B-testen
Bijna alles wat invloed heeft op de keuze van je bezoeker kun je testen. Een paar veelvoorkomende voorbeelden zie je hieronder.
Stel, je hebt een computerzaak met een draaiende website. Op de ene pagina staat een inspirerende tekst die inspeelt op het goede gevoel van een gloednieuwe laptop. Op de andere pagina zet je het urgenter neer, met iets als loop deze aanbieding niet mis. Beide pagina’s roepen een heel ander gevoel op, maar welke levert meer verkopen op? Er is maar één manier om daarachter te komen, en dat is testen.
Het kan ook op kleinere schaal. Denk aan een webshop in planten. Wordt je klant blij van veel uitleg over de plant of juist van een korte, overzichtelijke tekst? En wat werkt beter: een knalrode knop die opvalt, of een knop die precies in de huisstijl past? Kleine verschillen, maar ze kunnen zomaar het verschil maken tussen twijfelen en kopen.
Meten is weten
Zonder A/B-testen doe je eigenlijk maar wat. Je hebt geen idee of je pagina het goed doet, en zelfs als hij converteert loop je misschien flinke kansen mis. Je brengt je wijzigingen dan aan op basis van cijfers in plaats van een onderbuikgevoel, en dat scheelt.
Wie weet levert versie B je met een paar simpele aanpassingen al vijftig procent meer conversie op. Krab jezelf dus maar eens achter de oren, want zonder te testen loop je zomaar honderden of duizenden euro’s mis. Testen is dan ook een vast onderdeel van conversie optimalisatie voor je website, waarbij je stap voor stap meer uit hetzelfde bezoek haalt.
Wat heb je nodig voor een A/B-test
Twee pagina’s vergelijken klinkt eenvoudig, en dat is het in de kern ook. Toch heb je een paar dingen nodig om het goed te doen:
Voldoende verkeer, want zonder bezoekers valt er niets te vergelijken. Kijk daarom eerst hoeveel mensen er op je pagina komen, bijvoorbeeld door te meten met Google Analytics 4.
Twee versies van je pagina, je originele versie A en de variant B die je wilt testen.
Een duidelijk doel. Bepaal vooraf wat je wilt bereiken, bijvoorbeeld meer aanvragen of meer verkopen, zodat je weet waar je op let.
Een A/B-testtool die je bezoekers automatisch verdeelt en de resultaten voor je bijhoudt.
Waarmee test je in WordPress
Jarenlang was Google Optimize de gratis standaard om A/B-testen mee uit te voeren. Google heeft die tool en de betaalde variant Optimize 360 in 2023 stopgezet, dus daar kun je niet meer op bouwen. Handig om te weten, want je komt de naam online nog vaak tegen alsof het nog bestaat.
Voor WordPress gebruik ik zelf Split Hero. Daarmee pas je makkelijk onderdelen van je pagina aan, zoals je koppen, afbeeldingen en teksten, en bekijk je de wijziging voordat je de test start. Terwijl de test loopt zie je de resultaten live binnenkomen, zodat je met een gerust hart de winnende versie kiest. Het fijne is dat je er niet voor hoeft te programmeren.
Aan de slag met A/B-testen
A/B-testen doe je dus om te ontdekken wat echt werkt op je website, om je bezoekers beter te begrijpen en om uiteindelijk meer klanten uit hetzelfde bezoek te halen. Het is geen eenmalige truc, maar iets wat je stap voor stap blijft doen.
Wil je begrijpen waarom conversie-optimalisatie loont, lees dan gerust verder. En denk je: ik wil best mijn conversie verhogen, maar ik heb er de tijd of de kennis niet voor? Dan help ik je graag met je conversie verhogen, zodat je website meer voor je gaat opleveren. Plan gerust een vrijblijvende kennismaking.
Veelgestelde vragen
Bij A/B-testen laat je twee versies van dezelfde pagina zien aan je bezoekers: de originele versie A en een aangepaste versie B. De helft ziet A, de andere helft ziet B. Daarna kijk je welke versie het beste presteert, bijvoorbeeld meer verkopen of aanvragen oplevert.
Je hebt genoeg verkeer nodig om een echt verschil te zien en niet op toeval af te gaan. Als vuistregel wil je dat beide versies samen een paar honderd conversies halen voordat je een winnaar aanwijst. Heb je weinig bezoekers, laat de test dan gewoon langer lopen.
Bijna alles wat invloed heeft op je bezoeker. Denk aan je koppen, de tekst op je knoppen, de kleur en plek van je call to action, je afbeeldingen en de lengte van je tekst. Test steeds één ding tegelijk, zodat je weet wat het verschil veroorzaakte.
Google Optimize was jarenlang de gratis standaard, maar die is in 2023 gestopt. Voor WordPress gebruik ik zelf Split Hero, waarmee je varianten maakt en de resultaten live volgt zonder dat je hoeft te programmeren.
Laat een test minstens een tot twee weken lopen, zodat je zowel drukke als rustige dagen meeneemt. Stop niet te vroeg omdat een variant even voorloopt, want dat is vaak toeval. Wacht tot je genoeg bezoekers en conversies hebt om zeker te zijn.
