Je krijgt genoeg bezoekers op je website, via Google of via advertenties, maar er komen te weinig aanvragen uit. Herkenbaar? Dan valt er waarschijnlijk veel te winnen met conversie optimalisatie. Je zorgt er dan voor dat een groter deel van je bezoekers ook echt overgaat tot actie, zonder dat je meer bezoek nodig hebt.
In dit artikel geef ik je concrete conversie optimalisatie tips die je meteen kunt toepassen. Ook lees je wat een goede conversieratio is en hoe je meet of je aanpassingen werken. Wil je eerst het hele plaatje, lees dan wat conversie optimalisatie voor je doet.
Wat is conversie optimalisatie
Conversie optimalisatie, ook wel CRO genoemd (van het Engelse conversion rate optimization), draait om de verhouding tussen het aantal bezoekers en het aantal dat daadwerkelijk iets doet wat jij wilt. Dat iets doen heet een conversie.
Een conversie hoeft niet altijd een aankoop te zijn. Het kan ook een offerteaanvraag zijn, een ingevuld contactformulier, een aanmelding voor je mailinglijst of meer leads uit je website halen. Elke keer dat een bezoeker die gewenste stap zet, is dat een conversie. Bij conversie optimalisatie zorg je dat dit vaker gebeurt.
Wat is een goede conversieratio
Een van de meestgestelde vragen is: wat is nou een goede conversieratio? Het eerlijke antwoord is dat het per branche verschilt. Een webshop zit vaak rond de 1 tot 3 procent, een goed ingerichte landingspagina met een gratis weggever kan zomaar 20 procent of hoger halen. De cijfers zeggen dus pas iets in vergelijking met je eigen eerdere resultaten.
Het belangrijkste inzicht is dat een kleine verbetering een groot verschil maakt. Reken maar mee:
Stel je krijgt 1000 bezoekers per maand en daarvan vragen er 20 een offerte aan. Dat is een conversieratio van 2 procent. Lukt het je om met conversie optimalisatie naar 40 aanvragen te gaan, dan zit je op 4 procent. Je hebt geen enkele extra bezoeker nodig, maar je aantal aanvragen is verdubbeld. Daar zit de winst, en daarom is dit vaak lonender dan alleen maar jagen op meer verkeer.
Conversie optimalisatie tips die direct werken
Genoeg theorie, hier zijn de tips waarmee je vandaag aan de slag kunt. Loop ze een voor een langs voor je belangrijkste pagina’s.
- Zorg voor een logische structuur. Is je menu een wirwar, dan gaat de muis richting het kruisje. Maak het je bezoeker makkelijk om te vinden wat hij zoekt.
- Schrijf ijzersterke content. Zit je verhaal helder in je hoofd maar niet op je website, dan haken bezoekers af omdat ze niet snappen wat je doet. Vertel duidelijk wat je aanbiedt en wat het oplevert.
- Haal afleiding weg. Bewegende beelden en flitsende kleuren leiden af van je doel. Minder is meer.
- Maak je website fijn op elk apparaat. Veel bezoek komt van een telefoon. Werkt je website niet lekker op mobiel, dan verlies je die mensen.
- Gebruik een duidelijke call to action. Geen knop of juist vijf verschillende, dan weet de bezoeker niet wat je wil. Wees duidelijk. Hoe je dat aanpakt, lees je in mijn tips voor een sterke call to action.
- Zorg voor een snelle laadtijd. Een trage pagina jaagt bezoekers weg voor ze je aanbod zien. Snelheid is directe winst.
- Laat zien dat anderen je vertrouwen. Ervaringen van klanten geven twijfelaars het laatste zetje. Kijk hoe je reviews verzamelt als social proof.
- Houd je formulieren kort. Elk extra veld kost je aanmeldingen. Vraag alleen wat je echt nodig hebt.
- Zet het belangrijkste boven de vouw. Wat een bezoeker meteen ziet zonder te scrollen, bepaalt of hij blijft. Zet je kernboodschap en je knop dus bovenaan.
Dit lijkt veel, maar je hoeft het niet in een keer te doen. Pak er elke week een op en je website wordt vanzelf sterker.
Hoe meet je of het werkt
Verbeteren zonder meten is gokken. Je wilt zien of je aanpassingen echt meer conversies opleveren. Dat doe je door je conversies bij te houden in je websitecijfers.
In Google Analytics heten conversies tegenwoordig belangrijke gebeurtenissen in Google Analytics. Je stelt daar in wat voor jou een conversie is, bijvoorbeeld een verzonden contactformulier, en Google houdt voor je bij hoe vaak dat gebeurt. Zo zie je zwart op wit of een aanpassing werkt. Weet je niet hoe je dit instelt, laat er dan iemand naar kijken die er verstand van heeft, zodat je op de juiste cijfers stuurt.
Blijf verbeteren met A/B-testen
Ben je dan klaar? Nee, en dat is juist goed nieuws. Conversie optimalisatie is een kwestie van blijven finetunen. De beste manier om zeker te weten wat werkt, is twee versies tegen elkaar testen, ook wel A/B-testen genoemd.
Je maakt dan twee varianten van een pagina of een onderdeel, bijvoorbeeld een groene en een oranje knop, en laat de helft van je bezoekers de ene versie zien en de andere helft de andere. Na verloop van tijd zie je welke variant de meeste conversies oplevert. Die houd je, en de volgende test staat alweer klaar. Zo verbeter je stap voor stap, op basis van echte cijfers in plaats van onderbuikgevoel.
Waar kijk je naar bij conversie optimalisatie
Voordat je gaat sleutelen, is het slim om eerst te kijken waar de winst zit. Deze vragen helpen je op weg:
- Welke pagina’s doen het goed en welke blijven achter?
- Waar haken bezoekers af in hun route naar de conversie?
- Werkt je website goed op alle apparaten, van telefoon tot laptop?
- Zijn er foutmeldingen of kapotte pagina’s die mensen tegenhouden?
Heb je dit in kaart gebracht, dan weet je precies welke punten je als eerste onder handen neemt. Zo besteed je je tijd aan de plekken waar het echt uitmaakt.
Aan de slag met conversie optimalisatie
Krijg je te weinig aanvragen uit je website en denk je dat je conversie beter kan? Dan is het tijd om er echt werk van te maken. Wil je weten wat conversie optimalisatie voor je doet en hoe ik samen met jou alles uit je website haal, dan leg ik het je daar graag uit.
Veelgestelde vragen
Conversie optimalisatie, ook wel CRO, draait om het vergroten van het aandeel bezoekers dat op je website de gewenste actie doet, zoals een offerte aanvragen of het contactformulier invullen. Je haalt zo meer resultaat uit hetzelfde bezoek.
Begin met een logische structuur, duidelijke content, een heldere call to action en zo min mogelijk afleiding. Zorg dat je website snel is en goed werkt op mobiel, laat reviews zien en houd je formulieren kort. Test daarna je aanpassingen om te zien wat werkt.
Dat verschilt per branche. Een webshop zit vaak rond de 1 tot 3 procent, een goed ingerichte landingspagina kan flink hoger. De cijfers zeggen pas echt iets in vergelijking met je eigen eerdere resultaten.
Haal eerst de grootste obstakels weg, zoals afleiding, een onduidelijke knop of een traag ladende pagina, en test daarna varianten tegen elkaar met A/B-testen. Zo verbeter je stap voor stap op basis van echte cijfers.
Met een meetprogramma zoals Google Analytics, waarin conversies nu belangrijke gebeurtenissen heten. Je stelt in wat voor jou een conversie is, bijvoorbeeld een verzonden formulier, en houdt bij hoe vaak dat gebeurt.
